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质量管理14工具图

概述

质量管理工具，用于在 PDCA 循环的框架内解决与质量相关的问题。分为老七工具和新七工具。

老七工具包含因果图、流程图、核查表、帕累托图、直方图、控制图和散点图。

新七工具包含亲和图、过程决策程序图、关联图、树形图、优先矩阵、活动网络图和矩阵图。

1 老7-因果图-鱼骨图

因果图，又称鱼骨图或石川馨图，以其创始人石川馨命名。问题陈述放在鱼骨的头部，作为起点，用来追溯问题来源，回推到可行动的根本原因。

2 老7-流程图-过程图

流程图，也称过程图，用来显示在一个或多个输入转化成一个或多个输出的过程中，所需要的步骤顺序和可能分支。

3 老七-检查(核查)表

检查(核查)表，又称计数表,是用于收集数据的查对清单。

4 老七-帕累托图

帕累托图，是一种特殊的垂直条形图，用于识别造成大多数问题的少数重要原因。在横轴上所显示的原因类别，作为有效的概率分布，涵盖100%的 可能观察结果。

5 老七-直方图

直方图，是一种特殊形式的条形图，用于描述集中趋势、分散程度和统计分布形状。与控制图不同，直方图不考虑时间对分布内的变化的影响。

六 老七-控制图

控制图，是一张实时展示项目进展信息的图表。控制图可以判断某一过程处于控制之中还是处于失控状态。

6老七-散点图

散点图，可以显示两个变量之间是否有关系，一条斜线上的数据点距离越近,两个变量之间的相关性就越密切。

8 新7-亲和图

亲和图。亲和图与心智图相似。针对某个问题，产生出可联成有组织的想法模式的各种创意。在项目管理中，使用亲和图确定范围分解的结构，有助于WBS的制订。

9 新7-过程决策程序图

为了达成目标的计划，尽量导向预期理想状态的一种手法，用于防止重大事故的发生，因此也称之为重大事故预测图法。

过程决策程序图(PDPC)。用于理解--个目标与达成此目标的步骤之间的关系。PDPC有助于制订应急计划，因为它能帮助团队预测那些可能破坏目标实现的中间环节。

10新7-关联图

关联图。关系图的变种，有助于在包含相互交叉逻辑关系(可有多达50个相关项)的中等复杂情形中创新性地解决问题。可以使用其他工具(诸如亲和图、树形图或鱼骨图)产生的数据，来绘制关联图。

11新7-树形图

树形图。也称系统图，可用于表现诸如WBS、RBS (风险分解结构)和OBS(组织分解结构)的层次分解结构。在项目管理中，树形图依据定义嵌套关系的一套系统规则，用层次分解形式直观地展示父子关系。树形图可以是横向(如风险分解结构)或纵向(如团队层级图或OBS)的。

12新7-优先矩阵

(S)优先矩阵。用来识别关键事项和合适的备选方案，并通过一系列决策， 排列出备选方案的优先顺序。

13新7-活动网络图

活动网络图。过去称为箭头图，包括两种格式的网络图: AOA (活动箭线图)和最常用的AON (活动节点图)。活动网络图连同项目进度计划编制方法一起使用，如计划评审技术(PERT)、关键路径法(CPM)和紧前关系绘图法(PDM)。

14新7-矩阵图

矩阵图。一种质量管理和控制工具，使用矩阵结构对数据进行分析。在行列交叉的位置展示因素、原因和目标之间的关系强弱。

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